امکان بروز ايرادات ظاهري و يا فني در زمان توليد يا پس از آن در فرايند حمل و توزيع درهمه ي محصولات خصوصا لوازم خانگي وجود دارد و طبيعي است که فروشنده بايد کالاي سالم را به مشتري تحويل دهد. اگر چه ما در فروشگاه اينترنتي خانگي.نت قبل از ارسال کالا از سلامت آن اطمينان حاصل مي کنيم اما در کنار آن اين مسئوليت را نيز پذيرفته ايم.

بنابراين در صورتي که کالاي دريافتي از جانب ما در زمان تحويل دچار مشکل ظاهري يا فني باشد، اين امکان وجود دارد که با فروشگاه تماس گرفته و نسبت به ارجاع و تعويض آن اقدام نماييد. بعد از زمان قيد شده ارائه ي خدمات پس از فروش از طريق شرکت ضمانت گر کالا (در صورتي که کالا با ضمانت باشد) خواهد بود. پس در زمان تحويل، حداکثر تا 12 ساعت محصول را به طور کامل بررسي کرده و از سلامت و صحت عملکرد آن مطمئن شويد. اينجا درباره‌ي شرايط ضمانتنامه‌ي محصول در خانگي.نت بيشتر بخوانيد.

ذکر اين نکته هم لازم است که هزينه ي ارجاع و بازارسال کالا را خانگي.نت خواهد پرداخت.